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培训新保洁员的步骤和技巧

作者:本站 来源:本站 日期:2019/3/29 14:56:08 人气:31

    可以通过“讲解演示+实践+观察指导”五个步骤来进行保洁员的培训。

(1)讲解

    第一步讲解非常关键。教师必须直接、明确地告诉学员需要达到的目标。高水平的工作绩效是以清晰明确的目标开始的,不妨将每-项任务都细分成小步骤,并将学员需要完成的任务描述进去。学员理解了教师的意图,教就变得很容易了。这样做还能确保保洁员知道何时能实现目标。

(2)演示

    第二步是要演示如何完成项工作,就是教师做遍给学员看。 教师要设定好工作标准,只告诉学员如何完成项工作是不够的,还必须向学员演示这项工作到底该如何去做,这才是至关重要的。

(3)实践

    第三步是要让学员尝试一下该如何去做。教师应该把主动权交给学员,让他们自己尝试。通常初学者的热情都非常高,但初期难免会出现差错,一且出现差错,学员不可避免都会有挫折感。因此,应注意控制实践的技能数量,让学员每次只尝试实践一种保洁技能。

(4)观察

    第四步是观察学员的工作情况。在初学者学习的起始阶段,进行密切观察是非常必要的。学员也必须理解,教师进行观察只是为了帮助学员实现目标。一旦了解了这些,他们就不会再感到尴尬、自卑、不安全。

(5)指导

    第五步也是最后一步,是表扬或者重新指导。这两个方面都很必要,因为对初学者而言可能会出现两种结果。

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