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培训的基本要求和教学内容

作者:本站 来源:本站 日期:2019/3/28 19:50:19 人气:39

1.培训的基本要求

(1)按照《国家职业标准-保洁员》制订培训计划、培训期限、培训教师等。培训场地和设备等必须符合规定要求。

(2)理论培训的教程必须符合《国家职业标准-保洁员》。

(3)了解保洁业的基本工作规范与流程以及发展概况。

(4)讲授的知识必须符合保洁业的实际情况,符合国家规定的各项标准要求。

(5) 教学过程必须遵循教程大纲、教学原则,使从事或准备从事本职业人员(以下简称学员)有条理、系统地掌握所学知识。在教学过程中认真贯彻理论联系实际的原则,发挥特色教学的优势。

2.培训的教学内容

按照《国家职业标准-保洁员》规定的工作要求,培训的教学内容分为以下三个阶段:

(1)岗前培训

    这个阶段是基础阶段,主要是进行岗位服务程序、服务技能、服务意识、礼仪道德、国家法律法规等方面的培训。专业理论知识、服务程序、服务技能及实际操作等的相关知识,也是培训的主要内容。

(2)现场实习

      该阶段是接照各个级别由浅人深地对学员进行地毯保洁、地面打蜡、晶面处理、公共卫生间设施管理、培训指导等作业项目的技能训练过程,是技能操作的主要内容,

(3)上岗作业

      该阶段是验证、检查的实践阶段,按照各等级的技能要求由浅人深地进行严格的操作训练。

 

培训的方法

      1.理论联系实际

      理论联系实际是指教学要以学习基础知识为主导,在理论与实际结合中传授和学习基础知识,引导学员学懂并运用知识于实际,学会基本技能,养成分析问题和解决问题的能力,包括手脑并用的操作能力,达到学懂会用、学以致用,并培养学员的管理与培训指导能力。

      (1)在教学过程中,在讲解概念和原理时,用充满感情、亲切、热情的语言引导、鼓励学员参与教学过程,用生动有趣、富有启发性的语言引导学员积极思考,从而使学员顺利完成学习任务.

      (2)充分重视实验教学。有些内容(如地面打蜡、晶面处理等)单靠课堂教学是难以讲清的,因此要开设实验课。通过可操作的实训教学,边讲边练,让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。定回》

      (3)模拟保洁作业中的情境,利用角色表演等方式启发学员思考如何做才能切实提高服务质量.

      2.直观教学

      由于理论教学比较抽象,贯彻直观性教学原则就显得非常重要。要加强直观教学,通常应注意以下问题:

      (1)难以理解的知识应配有相应的教具模型或实物,在教学中展示。讲授知识尽量配以投影仪、挂图、幻灯片、录像等直观教学手段,更易于学员领悟、理解。例如,采用播放幻灯片这一形象直观且易接受的形式进行教学,幻灯片的素材以大量的实物照片、日常作业照片(常见违规操作)为主,可增加培训的直观性、全面性,使学员加深印象。

      (2)利用照片说明操作步骤,增加培训的直观性,加深学员的理解和印象。

      (3)采用图表的教学方法,一日了然,通俗易懂。

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